رئیس Shopify در مورد اینکه چرا ترجیح می‌دهد به میکرو اینفلوئنسرها بپردازد تا مزاحمت‌های جانبی خود را افزایش دهد

Shopify هفته گذشتهگزارش درآمد یک نمونه دیگر از کاهش سرعت رونق تجارت الکترونیک همه‌گیر و اقتصاد کالاهای مصرفی بود، به طوری که غول تجارت الکترونیک اعلام کرد 20 درصد از کارکنان خود را اخراج کرده و عملیات تدارکات و انجام سفارشات خود را به Flexport می‌فروشد .

رئیس Shopify، هارلی فینکلشتاین، در مصاحبه ای با CNBC گفت که پس از انجام یک ”جستجوی جانبی”، این شرکت - که 10٪ از کل فروش تجارت الکترونیک در ایالات متحده را نمایندگی می کند - باید بر آنچه که سرور ام تی ای بهترین انجام داد، ”که در حال ساخت است تمرکز کند. نرم افزار باورنکردنی برای تجارت الکترونیک.”

مدیر عامل Shopify توبی لوتکه در یادداشتی به کارمندان توضیح داده بود که ”مسئولات جانبی همیشه حواس پرتی را پرت می کنند، زیرا شرکت باید تمرکز خود را تقسیم کند. گاهی اوقات این می تواند ارزشش را داشته باشد، به خصوص زمانی که درگیر شدن در تلاش جانبی شرایطی را ایجاد می کند که تلاش اصلی توسط آن انجام شود. می تواند موفق تر شود.”

اما فینکلشتاین هفته گذشته در مصاحبه‌ای که از قبل برای رویداد Small Business Playbook CNBC ضبط شده بود، یک کار جانبی دیگر نیز در ذهن خود داشت.

او درس‌هایی را که به‌طور مستقیم از اجرای برنامه‌های جانبی خود آموخته به اشتراک گذاشت و یک درس بزرگ را در سایر استارت‌آپ‌های خرده‌فروشی تحت تأثیر قرار داد: اجازه ندهید افراد تأثیرگذار نام‌های بزرگ را در Alphabet تعقیب کنند.YouTube، Meta Platformاینستاگرام و TikTok به نسخه ای از تلاش جانبی شما در جستجوی موفقیت تبدیل شوند. زمان صرف کنید تا در مورد ریز اینفلوئنسرها در سراسر رسانه های اجتماعی، از جمله آنهایی که در subReddits و Pinterest هستند، بیاموزید.تابلوهایی که درگیر مشارکت در جایگاه های کلیدی برای جمعیت شناختی کسب و کار شما هستند. فینکلشتاین گفت که ارزان‌تر خواهد بود و احتمالاً راه مؤثرتری قالیشویی مشهد برای رشد یک تجارت جدید خواهد بود.

فینکلشتاین گفت که اقتصاد خالق در حال تغییر نحوه ایجاد موفقیت در کسب و کار است، با مدل قدیمی ”میدان رویاها” - ”اگر بسازی، آنها خواهند آمد” - دیگر کافی نیست.

او گفت: ”شما می توانید یک محصول عالی داشته باشید و باز هم موفق نباشید.”

اما این بدان معنا نیست که هر صاحب کسب و کار کوچکی که محصولی عالی دارد، باید به دنبال آقای بیست یا اما چمبرلین برای تایید محصول باشد. فینکلشتاین می‌گوید که ریز اینفلوئنسرهای رسانه‌های اجتماعی ممکن است جامعه‌ای داشته باشند که تعداد آنها فقط به «چند هزار نفر» می‌رسد، اما رابطه آن‌ها با این فالوورها عمیق است و منجر به تعامل بالا می‌شود، به همین دلیل است که او به صاحبان مشاغل کوچک توصیه می‌کند کل بازار را بررسی کنند. از شخصیت های اینترنتی

فینکلشتاین گفت: «اگر ظروف آشپزخانه یا ظروف نقره می فروشید و می خواهید یک تأثیرگذار عالی پیدا کنید، به جای جستجوی بیشترین مشترکین در یوتیوب، به دنبال کانال های کوچکی باشید که تعامل بسیار خوبی دارند. زمان بیشتری می‌طلبد، اما افرادی هستند که باید دنبال شوند، هزینه کمتری دارند و ممکن است بازده سرمایه‌گذاری بالاتری را مشاهده کنید.»

فینکلشتاین و هم بنیانگذارش دیوید سگال، Firebelly را در طول همه‌گیری تبلیغات پوشاک راه‌اندازی کردند و اگر او امروز این برند را راه‌اندازی می‌کرد، گفت که همین رویکرد را در پیش خواهد گرفت: دنبال بزرگ‌ترین تأثیرگذاران چای و قهوه نمی‌رود، بلکه می‌تواند «کوچک اما درگیر» را شناسایی کند. اینفلوئنسرها جوامع آنلاین را ایجاد می کنند. یکی از راه‌های ردیابی این است که ببینیم این میکرو اینفلوئنسرها چقدر به توییت‌ها و نظرات پاسخ می‌دهند و همچنین تعداد پست‌هایشان در پلتفرم‌ها.

او گفت: «اینها چیزهایی هستند که بهترین کار را برای ما داشته اند. ″شما ممکن است برخی از فرصت های آلفا، برخی از فرصت های آربیتراژی را در یک گروه فرعی Reddit یا Discord پیدا کنید که همه رقبای شما نادیده گرفته می شوند و کل تجارت شما را تغییر می دهد.”

این بدان معنا نیست که او اهمیت اینفلوئنسرها و پلتفرم های بزرگ را کم اهمیت جلوه داده است. او به هشتگ TikTok “TikTok Made Me Buy It” اشاره کرد که 50 میلیارد بازدید دارد. اما فینکلشتاین همچنین تاکید کرد که در زمانی که دولت ایالات متحده تهدید می‌کند غول رسانه‌های اجتماعی متعلق به چین را ممنوع می‌کند، کارآفرینان باید روی استراتژی فروش همه‌کانالی متمرکز شوند.

او گفت: «اگر TikTok یا Instagram دیگر وجود نداشته باشد، مای اسپیس وجود ندارد، برندهایی که تأثیرگذارترین شرکت‌ها را ایجاد می‌کنند، کانال‌های آگنوستیک خواهند بود.

و این فراتر از اینترنت است. فینکلشتاین گفت، پس از یک رونق همه گیر که پنج سال رشد تجارت الکترونیک را به یک سال جلو برد، نرخ رشد به سطوح 2018-2019 بازگشته است، با تفاوت پایدار که پایه بسیار بالاتر است. اما پایان رونق، داستان هشداردهنده‌ای را تکرار می‌کند که خرده‌فروشان در دوره‌های قبل زندگی کرده‌اند، مانند زمانی که تجربه مراکز خرید سنتی دهه‌های 1980 و 1990 نسبت به برندهایی که داستان‌های شاخص و تجربیات پاپ‌آپ خود را داشتند، محبوبیت کمتری پیدا کرد و کمتر مرتبط شد. او افزود: «همین درس صدق می‌کند. شما باید سعی کنید در هر جایی که مصرف‌کنندگان هستند، آنلاین، آفلاین، رسانه‌های اجتماعی و هر جایی بین آنها باشید.

فینکلشتاین گفت: «ممکن است امروز مشتری داشته باشید که بخواهد در یک فروشگاه یا آنلاین یا در بازار کشاورز خرید کند، باید در سراسر سطح بفروشید و کاهش اصطکاک در آن سطوح اهمیت دارد.» و افزود که Shopify امروز به فکر خودش است. بیشتر به عنوان یک سیستم عامل خرده فروشی تا شرکت تجارت الکترونیکی به طور خاص.

برای اینکه بفهمید مشتریان شما کجا هستند، صاحبان مشاغل باید به ابتدایی ترین گزینه کتاب برگردند: ”فقط از آنها بپرسید.”

فینکلشتاین گفت که کارآفرینان باید از «پاسخ فوق واقعی» که در دسترس است استفاده کنند، چه در اینستاگرام، چه TikTok، یا Spotify، جایی که Shopify شراکت کالای هنرمندان دارد.

او گفت: «پرسیدن از چیزی که می‌خواهند بیشتر و کمتر ببینند، ساده‌ترین و کم‌هزینه‌ترین راه بازاریابی است». 

حتی زمانی که او هشدار داد که یک محصول عالی دیگر برای موفقیت کافی نیست، او تاکید کرد که وقتی مصرف‌کنندگان با دلارهایشان هوشیارتر می‌شوند، مانند همیشه مهم است که به عنوان شماره 1 در جایگاه تجاری خود شناخته شوید. فینکلشتاین گفت: «ما شاهد تعمد بیشتری در مورد خرید هستیم. او گفت: «به جای پنج جفت شلوار ورزشی، این یکی از باکیفیت ترین شلوارها است.