قالیشویی مشهد مردی در 2 مه 2016 از مقابل یک دستگاه خودپرداز خارج سایت تبلیغات از دفتر مرکزی بانک آمریکا در شارلوت، کارولینای شمالی عبور می کند.
کریس کین | بلومبرگ | گتی ایماژ
بانک آمریکادفتر حمایت مالی از مصرف کننده روز سه شنبه اعلام کرد ، دومین بانک بزرگ ایالات متحده از نظر دارایی، درگیر اقدامات فریبنده ای است که در سال های اخیر به صدها هزار مشتری آن آسیب رسانده است .
CFPB در بیانیه ای اعلام کرد که این بانک برای همان تراکنش، چندین هزینه اضافه برداشت 35 دلاری دریافت کرد، نتوانست به درستی به کاربران کارت اعتباری پاداش بدهد و مشتریان را بدون رضایت آنها در حساب های کارت ثبت نام کرد .
بانک آمریکا مستقر در شارلوت، مستقر در کارولینای شمالی، در مجموع 150 میلیون دلار جریمه به CFPB و یک تنظیم کننده دیگر، دفتر کنترل ارز، پرداخت کرد. همچنین باید حدود 80.4 میلیون دلار به مشتریانی که بهطور ناعادلانه هزینههای جعلی دریافت کردهاند، بپردازد، علاوه بر 23 میلیون دلاری که قبلاً به مشتریانی که بهطور نادرست از دریافت جوایز کارت محروم شدهاند، پرداخت کرده است.
روهیت چوپرا، مدیر CFPB در این انتشار گفت: «این اقدامات غیرقانونی است و اعتماد مشتری را تضعیف میکند. CFPB به این شیوه ها در سراسر سیستم بانکی پایان خواهد داد.
بیل هالدین، سخنگوی بانک آمریکا در پاسخی گفت که وام دهنده «به افزایش مشتری طور داوطلبانه کارمزدهای اضافه برداشت را کاهش داد و همه کارمزدهای غیرکافی صندوق را در نیمه اول سال 2022 حذف کرد» که منجر به کاهش 90 درصدی درآمد حاصل از این کارمزدها شد.
رگولاتورها Wells Fargo را به دلیل فرهنگ فروش که منجر به ایجاد 3.5 میلیون حساب جعلی شده است، مجازات کرده اند. اما سایر وام دهندگان، از جمله بانک ایالات متحده، نقص های مشابهی داشته اند، که سال اخبار مد و پوشاک گذشته 37.5 میلیون دلار جریمه به دلیل قرار دادن مشتریان در حساب های غیرمجاز پرداخت کرد.